Hast du eine falsche Ware erhalten oder bist du mit deiner Bestellung unzufrieden?

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Bestellung bei KAYNLASHES. Hier erfährst du alles Wichtige zur Retourenabwicklung.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt:

• Sobald du oder eine von dir bevollmächtigte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten hat – bei einer einheitlichen Lieferung.
• Sobald du oder eine von dir bevollmächtigte Person die letzte Ware erhalten hat – falls du mehrere Artikel in einer Bestellung geordert hast, die getrennt geliefert wurden.

Voraussetzungen für eine Retoure

1. Welche Kosten werden erstattet?
   Wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis der Ware. Versand- und Rücksendekosten können leider nicht übernommen werden. Bitte lege eine Notiz mit deiner Bestellnummer.

2. Ist die Ware originalverpackt?
   Aus Hygienegründen können wir nur originalverpackte und unbenutzte Artikel zurücknehmen. Bereits geöffnete oder benutzte Produkte senden wir umgehend an dich zurück.

3. Wohin sende ich meine Retoure?
   Bitte schicke dein Paket sicher verpackt an folgende Adresse (empfohlen mit DHL für eine schnelle Zustellung):

   MCKV
   St.-Gangolf-Str. 32
   66706 Perl/Deutschland

4. Wann erhalte ich meine Erstattung?
   Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen.

Wann ist eine Rückgabe ausgeschlossen?

Wir können keine Erstattung vornehmen, wenn:

❌ Die Schutzfolie entfernt wurde
❌ Das Produkt geöffnet, getestet oder benutzt wurde
❌ Sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind
❌ Die Verpackung beschädigt wurde
❌ Der Artikel um 50 % oder mehr reduziert war

Wichtige Hinweise für internationale Bestellungen

Für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und müssen direkt bei den zuständigen Behörden beglichen werden. Bitte informiere dich vorab über die geltenden Vorschriften in deinem Land.

📩 Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!